GEコンシューマー・ファイナンスで営業に６年従事した後、コールセンターの研修チームのリーダーとして品質基準、評価制度の策定、応対品質の指導を実施。その後、AWPジャパンに転職。それまで座学だったコールセンターの品質指導研修を全て体験型学習に変更。またプロコーチ資格を取り、社内にコーチング研修を導入し、自ら講師を務める。2019年に独立して、パーソナルコーチングをベースに、活動中。2021年の春より、短期大学で自己理解を深める授業も提供している。