「何度説明しても伝わらない」「わかりましたと言ったのに、行動が違う」。部下の理解力に原因を求める前に、上司と部下の間でどのような認識のズレが起きているのかを整理する必要があります。相手が理解しやすい形に情報を整え、認識をそろえるための伝え方を解説します。

苦手な部下とどう接して向き合えばよいのか。そのコミニュケーション方法について、管理職が部下を苦手と感じる3つの背景を整理し、事実と解釈を分ける、期待する行動を具体的に伝えるなど、感情に振り回されず関係を整える5つの方法を解説します。